Adatvédelmi Tájékoztató

Bevezetés

A Bor-Man Studio elkötelezett ügyfelei személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy átlátható és érthető módon ismertesse, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait.

Adatkezelési gyakorlatunk teljes mértékben megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – 2016/679 EU rendelet), valamint Románia vonatkozó adatvédelmi jogszabályainak.

Az adatvédelmi tájékoztató elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait az itt leírt módon kezeljük. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, és amennyiben kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.

Adatkezelő

Adatkezelő neve: Bor-Man Studio Székhely: Strada Leliceni 24, Miercurea Ciuc, Hargita megye, Románia E-mail cím: bormanstudio@gmail.com Telefonszám: +40 740 775 190

Az adatkezelő felelős az Ön személyes adatainak jogszerű kezeléséért, valamint az adatvédelmi jogszabályok betartásáért. Minden adatkezeléssel kapcsolatos kérdésben az adatkezelő áll rendelkezésére.

Adatvédelmi tisztviselő: A vállalkozás méretére tekintettel külön adatvédelmi tisztviselő kijelölése nem kötelező, azonban minden adatvédelmi kérdésben a fenti elérhetőségeken állunk rendelkezésére.

Kezelt Személyes Adatok

Az alábbi személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük:

Azonosító adatok: – Név (vezetéknév, keresztnév) – E-mail cím – Telefonszám

Időpontfoglalással kapcsolatos adatok: – Foglalási előzmények – Szolgáltatás típusa – Időpont dátuma és időpontja – Különleges igények vagy megjegyzések

Számlázási adatok: – Számlázási név és cím (amennyiben számlát kér) – Fizetési mód

Marketing adatok: – Hírlevél feliratkozás (csak kifejezett hozzájárulás esetén) – Kommunikációs preferenciák

Technikai adatok: – IP-cím – Böngésző típusa – Eszköz típusa – Látogatási időpontok

Fotók és képek: – Szolgáltatás előtti és utáni fotók (csak kifejezett hozzájárulás esetén) – Marketing célú fotók (csak kifejezett hozzájárulás esetén)

Adatkezelés Célja

Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük:

Szolgáltatás nyújtása: – Időpontfoglalás kezelése és visszaigazolása – Szolgáltatások nyújtása – Ügyfélkapcsolat fenntartása – Számlázás

Kommunikáció: – Időpont-emlékeztetők küldése – Lemondások és módosítások kezelése – Ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása

Marketing (csak hozzájárulás esetén): – Hírlevelek küldése – Promóciós ajánlatok – Új szolgáltatások bemutatása

Jogszabályi kötelezettségek: – Számviteli előírások teljesítése – Adókötelezettségek teljesítése

Minőségbiztosítás: – Szolgáltatások fejlesztése – Ügyfél-elégedettség mérése – Panaszkezelés

Adatkezelés Jogalapja

Adatkezelésünk jogalapja a GDPR szerint:

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b pont): – Időpontfoglalás és szolgáltatás nyújtása – Ügyfélkapcsolat fenntartása

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c pont): – Számviteli és adózási kötelezettségek – Számlák kiállítása és megőrzése

Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a pont): – Marketing kommunikáció – Fotók készítése és felhasználása – Hírlevél küldése

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f pont): – Szolgáltatások fejlesztése – Ügyfélkapcsolat ápolása – Panaszkezelés

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Adatok Tárolása és Biztonsága

Adattárolás időtartama:

Szolgáltatással kapcsolatos adatok: – Aktív ügyfélkapcsolat fennállása alatt, valamint azt követően 3 évig

Számlázási adatok: – Jogszabályi előírások szerint 8 évig (számviteli kötelezettség)

Marketing adatok: – Hozzájárulás visszavonásáig, vagy 3 év inaktivitás után törlésre kerülnek

Adatbiztonság:

Technikai intézkedések: – Titkosított adattárolás – Rendszeres biztonsági mentések – Tűzfal és vírusvédelem – Hozzáférés-korlátozás

Szervezési intézkedések: – Munkatársak adatvédelmi képzése – Hozzáférési jogosultságok szabályozása – Adatvédelmi incidensek kezelési protokollja – Rendszeres adatvédelmi auditok

Adatai biztonságos szervereken kerülnek tárolásra, amelyekhez csak jogosult személyek férhetnek hozzá.

Érintettek Jogai

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférési jog: – Tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatokat – Másolatot kérhet a kezelt adatokról

Helyesbítéshez való jog: – Kérheti pontatlan adatai helyesbítését – Kérheti hiányos adatai kiegészítését

Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): – Kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt – Kivétel: jogszabályi kötelezettség (pl. számviteli előírások)

Korlátozáshoz való jog: – Kérheti adatai kezelésének korlátozását bizonyos esetekben

Adathordozhatósághoz való jog: – Kérheti adatai strukturált, géppel olvasható formátumban történő átadását

Tiltakozáshoz való jog: – Tiltakozhat az adatkezelés ellen, különösen marketing célú felhasználás esetén

Hozzájárulás visszavonásához való jog: – Bármikor visszavonhatja hozzájárulását

Panasztételhez való jog: – Panaszt tehet a Román Nemzeti Adatvédelmi Felügyeletnél (ANSPDCP)

Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk a bormanstudio@gmail.com e-mail címen vagy a +40 740 775 190 telefonszámon.

Adattovábbítás Harmadik Feleknek

Személyes adatait kizárólag az alábbi esetekben továbbítjuk harmadik felek részére:

Szolgáltatók: – Időpontfoglaló rendszer szolgáltatója – E-mail szolgáltató (hírlevél küldéshez) – Webtárhely szolgáltató – Fizetési szolgáltató (online fizetés esetén)

Jogi kötelezettség: – Adóhatóság – Számviteli szolgáltató – Hatóságok (jogszabályi kötelezettség esetén)

Marketing (csak hozzájárulás esetén): – Közösségi média platformok (Facebook, Instagram) – Analitikai szolgáltatók (Google Analytics)

Minden adatfeldolgozó szerződéses kötelezettséget vállal arra, hogy: – Adatait kizárólag utasításaink szerint dolgozza fel – Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz – Adatait nem használja fel saját céljaira

Adatai az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre nem kerülnek továbbításra, kivéve, ha az adatfeldolgozó székhelye ott található és megfelelő adatvédelmi garanciákat biztosít.

Sütik (Cookies) Használata

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása érdekében.

Feltétlenül szükséges sütik: – Munkamenet fenntartása – Bejelentkezési állapot megőrzése – Kosár tartalma Ezek a sütik a weboldal működéséhez elengedhetetlenek.

Funkcionális sütik: – Nyelvi beállítások – Felhasználói preferenciák Ezek a sütik a weboldal funkcionalitását javítják.

Analitikai sütik (csak hozzájárulás esetén): – Google Analytics – Látogatottsági statisztikák – Felhasználói viselkedés elemzése

Marketing sütik (csak hozzájárulás esetén): – Facebook Pixel – Remarketing kampányok – Hirdetések személyre szabása

Sütik kezelése: – Böngészője beállításaiban bármikor törölheti vagy letilthatja a sütiket – A feltétlenül szükséges sütik letiltása esetén a weboldal nem fog megfelelően működni – Az analitikai és marketing sütik letiltása nem befolyásolja a weboldal alapvető funkcióit

Süti élettartama: – Munkamenet sütik: böngésző bezárásáig – Állandó sütik: 1-24 hónap (típustól függően)

Kapcsolat és Panaszkezelés

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel, kéréseivel vagy panaszaival forduljon hozzánk bizalommal:

Elérhetőségeink: E-mail: bormanstudio@gmail.com Telefon: +40 740 775 190 Cím: Strada Leliceni 24, Miercurea Ciuc, Hargita megye, Románia

Válaszadási határidő: – Megkeresését 15 munkanapon belül megválaszoljuk – Összetett kérések esetén a határidő 30 napra meghosszabbítható

Panasztétel: Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk sérti jogait, panaszt tehet:

Román Nemzeti Adatvédelmi Felügyelet (ANSPDCP): Cím: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, Románia Telefon: +40 21 252 5599 E-mail: anspdcp@dataprotection.ro Weboldal: www.dataprotection.ro

Bírósági jogorvoslat: Jogában áll bírósághoz fordulni, amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatkezelésünk sérti a GDPR rendelkezéseit.

Adatvédelmi tájékoztatónk utolsó frissítése: 2024. január 1. Verzió: 1.0

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi tájékoztató módosítására. A lényeges változásokról e-mailben értesítjük ügyfeleinket.