Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltatások leírása

A Bor-Man Studio professzionális férfi fodrászati és borbély szolgáltatásokat nyújt, beleértve a hajvágást, szakállformázást, fade vágásokat, borotválást, valamint fejbőr- és arcápolási kezeléseket. Minden szolgáltatásunkat képzett szakembereink végzik, a legmagasabb minőségi standardok betartásával.

Szolgáltatásaink magukban foglalják a konzultációt, amely során megbeszéljük az ügyfél igényeit és elvárásait. A szakemberek tanácsot adnak a legmegfelelőbb frizura vagy szakállstílus kiválasztásához, figyelembe véve az arcformát, hajstruktúrát és személyes preferenciákat.

Kiegészítő szolgáltatásaink közé tartoznak a prémium ápolási termékek értékesítése, valamint online képzési programok fodrászok és borbélyok számára.

Árazás és fizetési feltételek

Szolgáltatásaink árai a weboldalunkon és szalonunkban egyaránt megtekinthetők. Az árak RON-ba értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására előzetes értesítés nélkül, azonban a már lefoglalt időpontokra az időpont foglaláskor érvényes árak vonatkoznak.

Fizetési módok: készpénz, bankkártya (Visa, Mastercard), online fizetés. A szolgáltatás díját a kezelés befejezését követően kell kiegyenlíteni.

Lemondási díjak: Az időpont lemondása 24 órán belül, vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatás teljes árának 50%-át lemondási díjként felszámítjuk. Ismételt meg nem jelenés esetén fenntartjuk a jogot a jövőbeli foglalások korlátozására.

Ajándékutalványok: Ajándékutalványaink a kiállítástól számított 12 hónapig érvényesek, és nem válthatók készpénzre.

Időpontfoglalás és lemondási szabályzat

Időpontfoglalás történhet telefonon, e-mailben, vagy online foglalási rendszerünkön keresztül. Az időpont csak akkor tekinthető véglegesnek, ha azt visszaigazoltuk.

Lemondási szabályzat: Időpontját legalább 24 órával a foglalt időpont előtt kérjük lemondani. A 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatás árának 50%-át lemondási díjként felszámítjuk.

Késés: Kérjük, érkezzen időben a foglalt időpontjára. 15 percnél nagyobb késés esetén fenntartjuk a jogot az időpont törlésére, és a lemondási díj felszámítására. Késés esetén előfordulhat, hogy a szolgáltatás időtartamát csökkenteni kell, azonban a teljes árat felszámítjuk.

Módosítás: Időpontja módosítását legalább 24 órával a foglalt időpont előtt kérjük jelezni.

Ügyfél kötelezettségei

Az ügyfél köteles a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatni szakemberünket minden releváns egészségügyi állapotról, allergiáról, bőrproblémáról vagy korábbi kezelésről, amely befolyásolhatja a szolgáltatás biztonságos elvégzését.

Higiéniai elvárások: Kérjük, tiszta hajjal és arccal érkezzen a kezelésre. Fertőző betegség, fejtetű vagy egyéb egészségügyi probléma esetén kérjük, halassza el az időpontot.

Magatartás: Elvárjuk ügyfeleinktől a tiszteletteljes magatartást munkatársainkkal és más ügyfelekkel szemben. Agresszív, sértő vagy nem megfelelő viselkedés esetén fenntartjuk a jogot a szolgáltatás megtagadására és az ügyfél kizárására.

Gyermekek felügyelete: 12 év alatti gyermekek csak felnőtt kíséretében vehetik igénybe szolgáltatásainkat. A szülő vagy gondviselő felelős a gyermek viselkedéséért a szalonban.

Értéktárgyak: Nem vállalunk felelősséget az ügyfél által a szalonban hagyott személyes tárgyakért. Kérjük, értéktárgyait tartsa biztonságos helyen.

Felelősségkorlátozás

Szolgáltatásainkat a legnagyobb gondossággal és szakértelemmel végezzük, azonban nem vállalunk felelősséget az alábbi esetekben:

– Allergiás reakciók vagy bőrirritáció, amennyiben az ügyfél nem tájékoztatta szakemberünket előzetesen ismert allergiáiról vagy érzékenységéről – Hajszín vagy hajszerkezet változása, amely az ügyfél által használt otthoni termékek vagy korábbi kezelések eredménye – Az ügyfél által kért, de szakemberünk által nem javasolt stílus vagy kezelés eredménye – A szolgáltatás után az ügyfél által végzett nem megfelelő otthoni ápolás következményei

Reklamáció esetén kérjük, 48 órán belül jelezze problémáját, hogy korrekciós kezelést tudjunk biztosítani. A korrekció díjmentes, amennyiben a probléma szakmai hibából ered.

Maximális felelősség: Felelősségünk minden esetben a szolgáltatás árának összegére korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy erkölcsi kárért.

Szellemi tulajdon és fotók

A Bor-Man Studio fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatások során készült előtte-utána fotókat marketing és promóciós célokra felhasználja, beleértve a közösségi médiát, weboldalt és nyomtatott anyagokat.

Fotók készítése: Szolgáltatásaink során fotókat készíthetünk munkánk dokumentálására és portfóliónk bővítésére. Amennyiben nem szeretné, hogy fotó készüljön Önről, kérjük, jelezze ezt a szolgáltatás megkezdése előtt.

Hozzájárulás: A szolgáltatás igénybevételével hozzájárul ahhoz, hogy az Önről készült fotókat marketing célokra felhasználjuk. Bármikor kérheti fotói eltávolítását nyilvános felületekről.

Vízjel és szerzői jog: Minden általunk készített fotó a Bor-Man Studio szellemi tulajdona. A fotók engedély nélküli felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos.

Ügyfél által készített fotók: Amennyiben Ön készít fotót szalonunkban vagy szolgáltatásainkról, kérjük, jelölje meg közösségi médiában @bormanstudio címkével.

Adatvédelem és személyes adatok kezelése

A Bor-Man Studio elkötelezett ügyfelei személyes adatainak védelme iránt, és minden adatkezelési tevékenységét a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) előírásainak megfelelően végzi.

Kezelt adatok: Nevét, telefonszámát, e-mail címét és foglalási előzményeit tároljuk az időpontfoglalás és ügyfélkapcsolat fenntartása céljából.

Adatkezelés célja: Személyes adatait kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, időpontfoglaláshoz, számlázáshoz és ügyfélkapcsolat fenntartásához használjuk fel. Marketing célú megkereséshez külön hozzájárulását kérjük.

Adattárolás időtartama: Adatait a szolgáltatás nyújtásához szükséges ideig, illetve jogszabályi kötelezettség (pl. számviteli előírások) teljesítéséhez szükséges ideig tároljuk.

Adatbiztonság: Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk adatai védelme érdekében.

Jogai: Bármikor kérheti adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását. Adatkezelési tájékoztatónk teljes szövege weboldalunkon elérhető.

Vitarendezés és panaszkezelés

Célunk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen szolgáltatásainkkal. Amennyiben bármilyen problémája vagy panasza van, kérjük, jelezze azt számunkra a lehető leghamarabb.

Panaszbejelentés: Panaszát személyesen, telefonon, e-mailben vagy írásos formában is bejelentheti. Elérhetőségeink: bormanstudio@gmail.com, +40 740 775 190.

Panaszkezelési határidő: Minden panaszt 15 munkanapon belül kivizsgálunk és írásban válaszolunk. Amennyiben a kivizsgálás hosszabb időt vesz igénybe, erről tájékoztatjuk.

Korrekciós kezelés: Szakmai hibából eredő probléma esetén díjmentes korrekciós kezelést biztosítunk 7 napon belül.

Békés vitarendezés: Amennyiben panaszát nem sikerül közvetlenül rendeznünk, lehetőség van békéltető testülethez fordulásra. Illetékes békéltető testület: Hargita Megyei Békéltető Testület.

Bírósági út: Amennyiben békés úton nem sikerül megoldást találni, jogvita esetén a Csíkszeredai Bíróság rendelkezik illetékességgel.

Módosítások joga

A Bor-Man Studio fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek bármikori módosítására. A módosításokról ügyfeleinket weboldalunkon és szalonunkban kifüggesztett hirdetmény útján tájékoztatjuk.

Értesítés: Lényeges módosítások esetén e-mailben is értesítjük rendszeres ügyfeleinket, akik hozzájárultak marketing kommunikációhoz.

Hatálybalépés: A módosított feltételek a közzétételtől számított 15 nap elteltével lépnek hatályba. A módosítások nem érintik a már lefoglalt időpontokra vonatkozó feltételeket.

Elfogadás: A módosítások hatálybalépését követő szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja a módosított feltételeket.

Korábbi verziók: A korábbi verziók archiválásra kerülnek és kérésre rendelkezésre bocsátjuk.

Hatálybalépés és utolsó frissítés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. január 1-jén léptek hatályba.

Utolsó frissítés dátuma: 2024. január 1.

Verzió: 1.0

Érvényesség: Ezen feltételek minden, a hatálybalépést követően igénybe vett szolgáltatásra vonatkoznak.

Kapcsolat: Kérdése van a feltételekkel kapcsolatban? Keressen minket bizalommal: – E-mail: bormanstudio@gmail.com – Telefon: +40 740 775 190 – Cím: Strada Leliceni 24, Miercurea Ciuc, Románia

Köszönjük, hogy a Bor-Man Studio szolgáltatásait választotta. Várjuk szeretettel szalonunkban!